Syarat & Ketentuan Ketoko Shop

Terms of Service

The terms and conditions outlined below govern the use of services offered by PT. Ketoko Aplikasi Kreatif concerning the Ketoko Shop application. Users are advised to read them carefully as they can affect the rights and obligations of the Users. By registering and/or using the Ketoko Shop application, the user is deemed to have read, understood, and agreed to all the contents in these terms and conditions.

Definitions

• PT. Ketoko Aplikasi Kreatif is a limited liability company that provides rental services for the Ketoko application on the Ketokoshop site, hereinafter referred to as Ketoko.
• Terms & Conditions are agreements that explain the rules containing the rights and obligations between the Customer and Ketoko.
• Customer is the user of Ketoko's application services.
• Service Packages are application rental packages differentiated by system limitations and/or system features.
• Upgrade and Downgrade refer to increasing and decreasing service packages.
• Reseller is a retailer registered officially with Ketoko.
• Referral Code is a unique code owned by the reseller as an individual identification participating in the referral program.

Services

• Ketoko provides ready-to-use Online POS and Shop services for Android and iOS.
• Ketoko stores the database on a dedicated cloud-based server, making it easy to use online.
• Ketoko offers free and paid service packages with certain limitations according to the available packages.
• Customers can rent services through the upgrade menu available in the related application.
• Customers can try the free service before choosing a paid service. The free service does not provide technical assistance and can be terminated at any time by Ketoko.
• Customers cannot change the phone number registered in the Ketoko Shop application. Ketoko requires using an active phone number to register in the Ketoko Shop application.
• Customers can choose to rent for a certain period, a minimum of 6 (six) months and a maximum of 1 (one) year.
• Customers can upgrade services as needed and follow the terms available from the Service packages.
• Customers cannot downgrade the services.
• Customers cannot request a refund if they want to cancel the purchase.
• Customers must maintain their account and data on the Ketoko services used or handed over to consultants, employees, and others who have been authorized. Ketoko is not responsible for future problems regarding these accounts and service data.
• Customers can rent Ketoko services through automatic E-Payment such as QRIS, Emoney, and others for the Android version and use In-App Purchases for the iOS version.
• For purchases based on information from resellers, discounts will be given according to the terms and may change at any time per Ketoko's provisions.
• Customers cannot use the application if it has expired and they have not renewed it.
• Customers are not allowed to use applications other than Ketoko to access Ketoko's backend service or database.
• Customers are not allowed to access Ketoko's backend service or database for any purpose.
• Ketoko provides transaction features through E-Payment in collaboration with PT Midtrans. All customer's fund management is fully managed by Midtrans and the customer. Ketoko is not responsible for the funds managed by PT. Midtrans.
• Ketoko can terminate and delete the service if the subscription period has expired.
• Ketoko can terminate and delete the service if it is deemed to violate these terms and conditions.
• Ketoko can terminate and delete the service if it is deemed to violate the applicable laws and regulations in the Republic of Indonesia.

Customer Devices

• Customers provide their own devices such as smartphones, tablets, wifi, and others.
• Ketoko is not responsible for connection issues (wifi or internet) on the customer's side.
• Ketoko is not responsible for problems that occur on devices (smartphones, tablets, wifi, and others) on the customer's side.

Termination of Contract

• Ketoko may cancel the service contract in the event of disasters such as fire, flood, riot, or natural disaster that cause damage to the data center with compensation for the remaining contract time.
• Customers can block, cancel the service and/or delete the service, but they will not get a refund of the remaining funds.
• Ketoko may cancel part or all of the service contract if it does not comply with these Terms and Conditions without penalty.

Indemnity

Customers will release Ketoko & Inspirasibiz from compensation claims and keep Ketoko & Inspirasibiz (including parent companies, shareholders, directors, and employees) free from any claims or demands, including reasonable legal fees, made by third parties arising from your breach of this Agreement, misuse of Ketoko Services and/or your violation of the law or third-party rights.

Law
This agreement will be governed by and interpreted in accordance with the laws of the Republic of Indonesia, without regard to conflict of law rules. You agree that any legal action or dispute that may arise from, relate to, or in any way be connected with the site and/or this Agreement will be resolved exclusively within the jurisdiction of the courts of the Republic of Indonesia.

Updates
Terms & conditions may be changed and/or updated from time to time without prior notice.
Ketoko recommends that you read carefully and check this Terms & Conditions page from time to time to learn of any changes.
By continuing to access and use Ketoko's services, the Customer is deemed to agree to the changes in the Terms & Conditions.

Syarat dan Ketentuan 

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Ketoko Aplikasi Kreatif terkait aplikasi Ketoko Shop.
Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi Ketoko Shop, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan.

Difinisi

• PT. Ketoko Aplikasi Kreatif adalah perseroan terbatas yang menyediakan jasa penyewaan aplikasi Ketoko pada situs Ketokoshop, Ketoko Shop selanjutnya disebut Ketoko.
• Syarat & Ketentuan adalah perjanjian yang menjelaskan peraturan yang berisikan hak dan kewajiban antara Pelanggan dan Ketoko.
• Pelanggan adalah Pemakai jasa aplikasi Ketoko.
• Paket Layanan adalah paket sewa aplikasi yang dibedakan atas batasan sistem dan atau fitur sistem.
• Upgrade dan Downgrade adalah menaikan paket dan menurunkan paket layanan.
• Reseller adalah penjual pengecer yang terdaftar resmi pada Ketoko.
• Kode Referral adalah kode unik yang dimiliki reseller sebagai identifikasi individu yang berpartisipasi dalam program referral.

Layanan

• Ketoko menyediakan layanan POS dan Shop yang siap pakai berbasis Online untuk Android dan IoS.
• Ketoko menyimpan database pada server khusus yang berbasis cloud sehingga dapat digunakan dengan mudah secara online.
• Ketoko menyediakan paket layanan gratis dan berbayar dengan batasan-batasan tertentu sesuai dengan paket yang tersedia. 
• Pelanggan dapat menyewa Layanan melalui menu upgrade yang tersedia di dalam aplikasi terkait. 
• Pelanggan dapat mencoba layanan gratis sebelum memilih layanan berbayar, Layanan gratis tidak menyediakan bantuan teknis dan dapat dihentikan sewaktu-waktu oleh Ketoko.
• Pelanggan tidak dapat mengganti no telepon yang telah didaftarkan pada Aplikasi Ketoko Shop, Ketoko mewajibkan menggunakan no telepon yang aktif untuk melakukan pendaftaran pada Aplikasi Ketoko Shop.
• Pelanggan dapat memilih menyewa dalam periode waktu tertentu minimal 6 (enam) bulan dan maksimal 1 (satu) tahun.
• Pelanggan dapat melakukan Upgrade layanan sesuai dengan kebutuhan dan mengikuti ketentuan yang tersedia dari paket Layanan.
• Pelanggan tidak dapat melakukan downgrade layanan.
• Pelanggan tidak dapat meminta pengembalian dana apabila ingin batal melakukan pembelian. 
• Pelanggan wajib menjaga akun dan data pada layanan Ketoko yang digunakan atau diserahkan kepada konsultan, karyawan dan lainnya yang telah diberikan kuasa, Ketoko tidak bertanggung jawab atas masalah yang terjadi kedepannya terhadap akun dan data layanan tersebut.
• Pelanggan dapat menyewa Layanan Ketoko melalui E-Payment otomatis Seperti QRIS, Emoney dan lainnya untuk versi Android dan menggunakan In App Purchased untuk versi IoS.
• Untuk pembelian atas informasi dari reseller akan diberikan potongan sesuai dengan ketentuan dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan dari Ketoko. 
• Pelanggan tidak dapat menggunakan aplikasi apabila telah jatuh tempo dan tidak melakukan perpanjangan kembali.
• Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan aplikasi selain Ketoko untuk mengakses backend service atau database Ketoko.
• Pelanggan tidak diperkenankan mengakses sistem backend service atau database Ketoko dengan tujuan apapun.
• Ketoko menyediakan Fitur transaksi melalui E-Payment bekerjasama dengan PT Midtrans, segala manajemen dana Pelanggan dikelola sepenuhnya oleh Midtrans dan Pelanggan, Ketoko tidak bertanggung jawab atas dana yang dikelola oleh PT. Midtrans.
• Ketoko dapat menghentikan dan dapat menghapus Layanan apabila telah mencapai batas masa berlangganan.
• Ketoko dapat menghentikan dan menghapus Layanan apabila dianggap melanggar syarat dan ketentuan ini.
• Ketoko dapat menghentikan dan menghapus Layanan apabila dianggap melanggar ketentuan dan peraturan perundangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Perangkat Pelanggan

• Pelanggan menyediakan perangkat sendiri seperti Smartphone, Tablet, Wifi dan lainnya.
• Ketoko tidak bertanggung jawab atas masalah koneksi (wifi atau internet) yang terjadi pada sisi Pelanggan.
• Ketoko tidak bertanggung jawab atas masalah yang terjadi pada perangkat (smartphone, tablet, wifi dan lainnya) pada sisi Pelanggan.

Penghentian Kontrak

Ketoko dapat membatalkan kontrak layanan apabila terjadi bencana seperti kebakaran, banjir, kerusuhan, bencana alam yang mengakibatkan kerusakan pada datacenter dengan penggantian sisa waktu kontrak.
Pelanggan dapat memblokir, membatalkan layanan dan atau menghapus layanan, akan tetapi tidak medapatkan pengembalian sisa dana.
Ketoko dapat membatalkan sebagian atau sepenuhnya kontrak layanan apabila tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini tanpa dikenakan pinalti.

Ganti Rugi

Pelanggan akan melepaskan Ketoko & Inspirasibiz dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Ketoko & Inspirasibiz (termasuk induk Perusahaan, pemegang saham, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Ketoko yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Hukum
Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Pembaharuan
Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. 
Ketoko menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. 
Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Ketoko, maka Pelanggan dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Update : 15/07/2024