Kembangkan Bisnis dengan Psikologi Marketing untuk Meningkatkan Konsumen

Tips Bisnis

| Wed, 05 June 2024, 15:08

gania

5 min

Pernahkah Anda, sebagai konsumen, membeli sesuatu yang sebenarnya tidak terlalu dibutuhkan, melainkan hanya karena iklannya yang menggoda atau pernahkah Anda memutuskan membeli suatu produk karena diskonnya yang kelewat menggiurkan? 

Nyatanya, pemasaran yang efektif tidak hanya berfokus pada produk dan harga saja, tetapi juga pada pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen. Memahami apa yang mendorong dan menarik minat pelanggan dapat membantu perusahaan untuk mengembangkan strategi yang lebih efektif dan terfokus. 

Teknik-teknik yang mempertimbangkan aspek emosional dan kognitif konsumen memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen mereka. Dengan demikian, memahami apa yang konsumen rasakan dan cara mereka berpikir menjadi kunci dalam menciptakan kampanye pemasaran yang sukses dan berkelanjutan.

Mengenal Psikologi Marketing

Psikologi marketing adalah disiplin ilmu yang mengintegrasikan prinsip-prinsip psikologi dengan strategi pemasaran untuk memahami, memprediksi, dan memengaruhi perilaku konsumen. Secara umum, psikologi marketing menerapkan pendekatan yang dapat memengaruhi keadaan psikologi konsumen dan membuat mereka tertarik untuk menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan. 

Tujuan utama dari psikologi marketing adalah untuk memahami secara mendalam faktor-faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Penerapan strategi psikologi marketing mencakup beberapa aspek yang luas seperti persepsi, motivasi, emosi, dan sikap konsumen yang mana sangat berpengaruh dalam pengambilan keputusan sebelum membeli sebuah produk atau layanan. 

Melalui pemahaman faktor-faktor dari strategi ini, perusahaan dapat mengidentifikasi pemicu yang efektif untuk memengaruhi konsumen dalam mengambil tindakan yang diinginkan, seperti membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Selain itu, pengetahuan tentang psikologi konsumen juga memungkinkan perusahaan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dengan memanipulasi elemen-elemen seperti pesan iklan, desain kemasan, atau harga, sehingga meningkatkan daya tarik produk atau layanan dalam perspektif konsumen. Tujuannya untuk meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dengan memanfaatkan pengetahuan tentang cara kerja psikologi konsumen, sehingga memaksimalkan peluang untuk mencapai tujuan bisnis.

Aspek Penting dalam Psikologi Marketing

Pada penerapannya, terdapat beberapa aspek penting dalam psikologi marketing yang meliputi beberapa hal. Aspek-aspek ini dapat memengaruhi perilaku konsumen dan membantu perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif. Berikut adalah elaborasi tentang beberapa aspek penting dalam psikologi marketing:

1. Persepsi dan Atensi 
   Persepsi adalah cara konsumen memproses informasi dari lingkungan mereka, termasuk iklan, kemasan produk, dan pesan pemasaran. Faktor-faktor seperti warna, desain, dan kata-kata yang digunakan dalam sebuah iklan pemasaran dapat memengaruhi persepsi konsumen. Sementara itu, atensi adalah kemampuan pemasaran perusahaan yang dapat menarik perhatian konsumen dan mempertahankannya terhadap produk atau layanan mereka di tengah persaingan yang tinggi. 
    
2. Motivasi
   Motivasi merupakan dorongan internal dalam diri konsumen yang mendorong konsumen untuk bertindak, termasuk dalam hal pembelian produk atau layanan. Pemahaman yang mendalam tentang motivasi konsumen akan sangat membantu perusahaan mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen serta menciptakan pesan pemasaran yang memengaruhi emosi dan keputusan pembelian. 
    
3. Emosi
   Emosi memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan konsumen. Pesan atau iklan yang membangkitkan emosi tertentu, seperti sukacita, kebahagiaan, atau rasa ingin diakui dapat memengaruhi persepsi konsumen terhadap produk dan merek. Perusahaan yang memahami cara mengelola emosi konsumen memiliki keunggulan dalam menciptakan koneksi yang lebih kuat dengan pelanggan. 
    
4. Sikap dan Keyakinan
   Sikap dan keyakinan konsumen terhadap merek atau produk dapat memengaruhi keputusan pembelian mereka. Penggunaan testimoni pelanggan atau otoritas industri dapat memperkuat keyakinan konsumen. Memahami bagaimana membangun sikap yang positif dan memperkuat keyakinan adalah kunci dalam psikolog marketing. 
    
5. Pengambilan Keputusan
   Proses pengambilan keputusan konsumen meliputi tahap pencarian informasi, evaluasi alternatif, dan akhirnya pembelian. Teknik seperti menawarkan testimoni, penggunaan efek kekurangan, atau menonjolkan manfaat produk dapat digunakan untuk memengaruhi keputusan pembelian. 
    
6. Memori dan Pembelajaran
   Konsumen akan lebih mungkin membeli produk atau layanan yang dikenal dan dikenang. Oleh karena itu, penting untuk memahami bagaimana konsumen menyimpan informasi tentang merek atau produk dalam ingatan mereka. Strategi seperti branding yang konsisten, pengulangan pesan, dan penawaran pengalaman yang menyenangkan dapat membantu memperkuat ingatan dan pembelajaran konsumen. 
    
7. Influence dan Persuasi
   Penggunaan teknik persuasi seperti bukti sosial, otoritas, kelangkaan, dan konsistensi merupakan aspek penting dalam psikologi marketing. Strategi ini memanfaatkan prinsip-prinsip psikologi untuk memengaruhi perilaku konsumen dan membuat mereka lebih mungkin untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.

Melalui pemahaman serta pengelolaan aspek-aspek di atas, perusahaan dapat merancang kampanye pemasaran yang lebih efektif, memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan konsumen, dan menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. 

Manfaat Psikologi Marketing dalam Bisnis

1. Pemahaman yang Lebih Mendalam tentang Konsumen
   Penerapan prinsip-prinsip psikologi dapat membantu bisnis untuk memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan, keinginan, dan perilaku konsumen. Hal ini memungkinkan mereka untuk menyajikan produk atau layanan dengan cara yang lebih sesuai dan menarik bagi target pasar mereka. 
    
2. Penyusunan Strategi Pemasaran yang Lebih Efektif
   Pengetahuan tentang faktor-faktor psikologis yang memengaruhi keputusan seorang konsumen dalam pembelian dapat membantu bisnis untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif. Perusahaan dapat menggunakan teknik-teknik persuasi yang sesuai dengan motivasi dan emosi konsumen untuk meningkatkan respons dan keberhasilan kampanye. 
    
3. Peningkatan Loyalitas Pelanggan
   Bisnis yang memiliki pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan konsumen dengan baik dapat menciptakan pengalaman yang lebih memuaskan bagi pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan serta menghasilkan retensi yang lebih tinggi dalam jangka panjang. 
    
4. Pengembangan Produk yang Lebih Sesuai
   Pengetahuan tentang psikologi konsumen juga memungkinkan bisnis untuk merancang produk atau layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen sehingga risiko kegagalan produk akan berkurang dan penerimaan merek di pasar akan semakin meningkat. 
    
5. Keunggulan Bersaing yang Lebih Baik
   Penerapan strategi psikologi marketing yang cerdas akan sangat membantu bisnis untuk membedakan diri mereka dari pesaing dan menarik lebih banyak pelanggan. Bisnis Anda dapat menawarkan solusi yang lebih relevan dan menarik bagi konsumen untuk memenangkan persaingan dalam pasar yang kompetitif. 
    
6. Peningkatan Tingkat Konversi
   Bisnis juga akan dapat menyesuaikan pesan pemasaran dan tindakan promosi untuk memicu tindakan pembelian. Meningkatkan tingkat konversi dari prospek menjadi pelanggan juga dapat dilakukan dengan memanfaatkan pengetahuan tentang psikologi konsumen. 
    
7. Optimasi Pengalaman Pelanggan
   Strategi psikologi marketing membantu bisnis dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Tujuannya agar meningkatkan semua titik kontak dengan pelanggan, mulai dari situs web hingga layanan pelanggan dengan memahami bagaimana konsumen merespons merek suatu bisnis.
    

Jenis-jenis Strategi Psikologi Marketing

1. Decoy Effect
   Decoy effect digunakan untuk mengarahkan konsumen untuk memilih pilihan tertentu dengan cara menambahkan pilihan umpan yang sebenarnya kurang menguntungkan. Misalnya, jika sebuah restoran menawarkan tiga ukuran minuman: kecil, sedang, dan besar, dan harga untuk minuman sedang terasa terlalu mahal, restoran tersebut dapat menambahkan opsi minuman yang sangat besar dengan harga yang sangat tinggi. Ini membuat minuman sedang terlihat lebih baik dalam perbandingan dan mendorong konsumen untuk memilihnya.
    
2. FOMO
   FOMO (Fear of Missing Out) memanfaatkan kebutuhan manusia akan inklusi dan keinginan untuk tidak ketinggalan. Ketika konsumen merasa bahwa mereka dapat kehilangan kesempatan atau penawaran yang menarik, mereka cenderung bereaksi dengan cepat. Perusahaan kemudian menggunakan taktik seperti penawaran dalam waktu atau persediaan yang terbatas untuk menciptakan sense of urgency dan membuat konsumen merasa perlu untuk bertindak segera.
    
3. Goldilocks Strategy
   Goldilocks strategy membantu perusahaan dalam menawarkan pilihan yang optimal kepada konsumen. Biasanya perusahaan akan menyajikan beberapa opsi yang berbeda dan memberikan konsumen kontrol atas pilihan mereka tanpa membuat mereka merasa terlalu kewalahan atau terlalu terbatas dalam pilihan.
    
4. Charm Pricing
   Charm pricing memanfaatkan psikologi angka dengan mengakhiri harga dengan angka 9 atau 99. Meskipun perbedaannya kecil, angka-angka ini memberikan kesan bahwa produk tersebut lebih terjangkau. Strategi ini membuat konsumen lebih cenderung membeli karena mereka merasa mendapatkan nilai yang lebih baik.
    
5. Buy 1 Get 1
   Strategi B1G1 menawarkan nilai tambah kepada konsumen dengan memberikan barang gratis atau diskon saat membeli barang pertama. Buy 1 get 1 akan merangsang konsumen untuk membeli lebih banyak atau untuk membeli sesuatu yang sebelumnya tidak mereka pertimbangkan.
    
6. Scarcity
   Konsumen akan dibuat merasa perlu bertindak cepat karena ada keterbatasan waktu, persediaan, atau penawaran dari strategi scarcity. Ketika konsumen merasa bahwa produk atau penawaran tersebut tidak akan tersedia lagi di masa depan, mereka lebih cenderung untuk segera membeli.
    
7. Social Proof
   Social proof memanfaatkan kecenderungan manusia untuk mengikuti tindakan orang lain. Melalui testimonial pelanggan, ulasan, atau jumlah orang yang telah membeli, perusahaan akan menciptakan keyakinan bahwa produk atau layanan mereka diakui dan dihargai oleh orang lain.
    
8. Reciprocity
   Prinsip reciprocity menunjukkan bahwa ketika seseorang menerima sesuatu, mereka merasa memiliki kewajiban untuk memberikan sesuatu kembali. Pemberian sesuatu kepada konsumen seperti sampel gratis atau hadiah kecil akan memicu perasaan berterima kasih dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
    
9. Foot in the Door
   Teknik "Foot in the Door" (FITD) dalam psikologi marketing melibatkan konsumen dalam menyetujui permintaan kecil terlebih dahulu, sebelum kemudian mengajukan permintaan yang lebih besar. Misalnya, meminta pelanggan untuk mengisi survei singkat (permintaan kecil) dan kemudian meminta mereka untuk mencoba produk sampel gratis (permintaan besar).
    
10. Color Psychology
    Warna memiliki kekuatan untuk memengaruhi emosi, persepsi, dan perilaku konsumen. Pemilihan warna dalam branding, iklan, dan kemasan produk dapat menciptakan suasana yang diinginkan dan memicu respons yang diinginkan dari konsumen.
     
11. Framing
    Framing melibatkan cara informasi disajikan yang dapat mempengaruhi persepsi dan keputusan seseorang. Pemilihan kata-kata atau pendekatan yang tepat akan dapat mempengaruhi bagaimana konsumen memahami dan merespons informasi yang disajikan.
     
12. Priming
    Priming terjadi ketika  perusahaan mengekspos konsumen pada stimulus tertentu, seperti gambar atau kata-kata sehingga mereka dapat mempengaruhi perilaku atau keputusan konsumen secara tidak langsung. Dalam strategi ini seseorang dapat terpengaruh oleh stimulus sebelumnya tanpa kesadaran mereka.

gania

Penulis Blog Ketoko